REPORTAJE
15 de mayo de 2021
Incremento
exorbitante en el uso de las plataformas digitales durante la pandemia
» La transformación digital ha venido a nuestro rescate
durante la cuarentena.
por Diego Alonso Flores Coss.
Estado de México.
Imagen
recuperada de https://www.kaufmanhall.com/ideas-resources/article/covid-19-communication-considerations-students-family-and-alumni
La situación que estamos transcurriendo en el
mundo con Covid-19 nos ha cambiado la forma de vivir, hemos tenido que adoptar
y emplear nuevas formas cotidianas, tanto sociales como laborales. En este
sentido, nuestros hábitos se han acercado más al uso de plataformas digitales,
las cuales han recibido un inmenso crecimiento de usuarios.
Si hay algo claro durante los días dentro de
casa, es la importancia de las herramientas digitales y las múltiples
funcionalidades y beneficios que nos ofrecen. Primeramente por el acceso que
nos brindan a obtener información actualizada en cada momento, pero también por
la posibilidad de tener una comunicación a distancia y entretenernos durante el
tiempo en cuarentena.
En cuanto a los medios informativos, según
Eduardo Suárez, jefe de comunicaciones del Instituto Routers, su uso se disparó
durante los picos de la pandemia, no sólo el consumo de la televisión sino
también de los medios online. Adicionado a esto, de acuerdo a la encuesta que
realizó esta institución entre marzo y abril, en general, la confianza de la
gente en los medios durante esos días fue más alta, lo que quiere decir que en
los momentos más críticos de contagios, las personas se fiaban más de la
información que veían.
En una entrevista con modalidad a distancia realizada a Janice Nava, estudiante del Colegio de Ciencias y Humanidades de Azcapotzalco, nos comentó acerca de los medios informativos que usa. “De manera general, la televisión es uno de los medios más utilizados para dar las noticias, así que es el que cerca del 70% de las ocasiones ocupo o he ocupado, aunque, los sitios web oficiales de periódicos se me facilitan más” comenta.
Imagen recuperada de https://www.freepik.es/vector-gratis/noticias-linea_781648.htm
El nuevo medio digital informativo es una
auténtica revolución, y es sin duda el futuro de la comunicación. Varios
canales de información sirven como noticiero para miles de personas;
Google, Twitter, Instagram, blogs, etc. Con tan solo hacer una búsqueda podemos
tener todas las novedades a nuestro alcance en un segundo, sin la necesidad de
tener que salir de casa a comprar el periódico o esperar a la hora de las
noticias para verlas en la televisión.
Esto también es una muestra evidente de la
presencia de las redes socio-digitales en estos días. “En general, el uso de
las redes sociales son para entretenerme, sin embargo, los profesores en la
pandemia las han utilizado muchísimo para informarnos acerca de un algo o para
hacer investigaciones de temas controversiales en las mismas redes” dice
Janice. “El tiempo que paso en las redes sociales ha aumentado en la cuarentena debido a el encierro o el no poder salir, nos refugiamos
en las redes para distraernos” añade.
Retomando los datos expuestos por Suárez, en
la encuesta de su institución se pudo ver que mucha gente se ha unido a grupos
de Whatsapp o de Telegram donde se habla mayormente del coronavirus, algo muy común en
los países hispanohablantes. Y según datos de telefonías de distintos países,
tan solo en marzo de 2020 el uso de la red móvil incrementó en un 50%, hablando
de los inicios de la pandemia.
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Imagen recuperada de https://neuronamagazine.com/el-boom-de-las-videollamadas-dispara-la-propagacion-de-malware/
En el instituto Routers, otra de las cosas que
vieron es cómo ha subido el uso informativo de redes sociales muy visuales,
sobre todo Instagram. De la misma forma, han detectado un uso creciente de
plataformas como Zoom o Meet.
Estas últimas, son un tipo de plataformas que
nos permiten realizar videoconferencias, mayormente en el ámbito laboral y
educativo. La estudiante entrevistada nos afirma esto: “Hago videoconferencias
para mis estudios en su totalidad, uso comúnmente Teams y Zoom; aunque, para
trabajos en equipo con mis compañeros, ocupo Messenger o WhatsApp”.
El ámbito religioso no es la excepción pues,
por ejemplo, en el sitio oficial de los testigos de Jehová se anunció que su
conmemoración anual de la muerte de Jesucristo este 2021 se haría de forma
virtual por la imposibilidad de reunirse presencialmente con sus congregaciones
como siempre había sido.
Es por estos y muchos otros casos que mucha
gente que nunca había usado este tipo de plataformas, especialmente mayores, de
repente las está usando. Claro, no se sabe hasta qué punto esa tendencia
seguirá cuando volvamos a la vida habitual.
Por otro lado, también debemos destacar la
importancia de los negocios online que si bien ya existían desde hace años, hoy
en día están viendo mayor presencia. Como lo señala Mauricio Hernández Armenta
en la revista Forbes México, 5 de cada 10 empresas en el país están duplicando
su crecimiento en internet, y 2 de cada 10 registran incrementos al 300% en el
volumen de negocios de ventas online.
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Imagen
recuperada de https://www.freepik.es/vector-premium/pedido-comida-linea-entrega-comestibles-mujer-compra-tienda-linea-catalogo-productos-pagina-navegador-web-cajas-compras-quedate-casa-cuarentena-o-autoaislamiento-estilo-plano_8414532.htm
Se expresa en la revista que de acuerdo con el
Reporte sobre el Impacto del Covid-19 en Venta Online, elaborado por la
Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), estas cifras reflejan el impacto
que la pandemia está teniendo en las empresas, marcas y hábitos de consumo de
los mexicanos a través del canal digital.
Janice por su parte nos habla sobre esto: “No
he realizado compras en línea ni siquiera de comida debido a que las
plataformas como Rappi o Uber Eats no llegan a donde vivo, sin embargo, si
tuviera esa oportunidad, no dudaría en hacerlo”.
Yendo a un lado más sobre consumo de entretenimiento,
además de las redes socio-digitales, las plataformas de streaming tales como Youtube, Netflix, Claro Video, Amazon Prime,
etc, también han sido impulsadas. Ana Luisa Gutiérrez, en su artículo para El
Financiero a finales del año pasado, menciona que con la emergencia sanitaria,
estas plataformas han visto un crecimiento del 26% de sus ingresos.
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Imagen recuperada de https://www.valuehost.com.br/blog/servico-de-streaming/
Además indica, que a partir de la llegada de la
pandemia al país, 3.3 millones de mexicanos contrataron algún servicio de
contenido bajo demanda, con lo que se prevé que México alcanzará un alza mínimo
de 18.5 por ciento en número de usuarios, para un total de 21.1 millones de
clientes.
“Sí, sí las consumo, solamente YouTube y
Netflix, YouTube los uso aproximadamente unas 4 horas al día para hacer tarea u
otra actividad, por otro lado a Netflix máximo unas 3 horas entre semana”, nos
comparte su experiencia Janice.
En definitiva, estos días de confinamiento
han evidenciado que el mundo digital es el futuro, y que ese futuro los estamos
viviendo. Ya sea para labores profesionales, convivencia social, educación,
religión o entretenimiento, SmartTV,
celulares móviles, computadoras, tabletas… están más presentes que nunca. El
dominio de las plataformas digitales es una tendencia difícil de revertir y la
pandemia de Covid-19 solo provocó su boom
en todo el mundo.
Fuentes de consulta:
https://www.forbes.com.mx/tecnologia-3-meses-aumento-90-uso-apps-de-compras-mexico/
https://ec-global.es/blog/uso-herramientas-digitales-durante-el-covid-19/
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